“智慧型”服务管理：1名专管员如何服务好2500名流动人口？

在全市53万务工大军中，将近4分之一的外来人口在经济开发区就业、生活。坐标在经济开发区东永一线的开发区流动人口管理所(以下简称流管所)，为辖区13万外来人员办理流动人口居住登记。除了窗口部门，还有53名专职流动人口专管员扎根在辖区村企中，为务工人员们提供服务。

民警指导流动人口办理流动人口居住登记

专管员：流动人口服务管理工作要技巧，更要实干

随着社会发展变化，流动人口管理工作也不断呈现出新特点、新标准和新要求。“和多年前相比，现在登记信息要求更严更细。”开发区流管所专管员杜重仁说。

流动人口信息采集除了包括个人基本信息、单位、地址等，还对申报日期、人户一致作了明确规定，要求人来登记、人去注销，杜绝出现人户不一致、信息不匹配。相比多年前纸质采集再统一录入，如今专管员人手一部智能手机，实现手机端采集，即查即录，工作的效率提高了，信息采集的质量也上去了。

随之变化的还有专管员的服务方式。从远程报送、主动上门采集再到送证上门，隔空登记的冰冷画风已转换成面对面的暖心交流，开发区流管所始终不断探索服务方式。

杜重仁介绍，每名专管员的手机上都装有系统APP，实时显示所在片区的房、企、成人、儿童4项登记数据，目前1个专管员平均负责2500名流动人口。

面对1个专管员负责2500名流动人口的巨大工作量，专管员们的工作是如何开展呢?从事流动人口管理工作五年多的专管员胡跃东总结出了两个经验，首先要把握特殊时间点，春节前后是人员流动高峰期，住所不稳定，登记很难做到一次板上钉钉，这时侯就要坚持做好后续的信息跟踪，不出现“漏网之鱼”;其次是转换概念，“流动人口登记”可以转换成“房东登记”，概念转换工作不转换，工作范围不变，管理比例缩小，工作就容易开展。

出租房房东：积极配合很好，主动协作甚佳

正如胡跃东所说，流动人口管理工作中房东是个重要角色，他既是流动人口信息的直接掌握者，也是政策上情下达的执行者。房东与专管员之间此呼彼应，不仅利于流口登记工作，也对治安防控大有裨益。

3月伊始，胡跃东就与房东配合完成抓获了一名犯罪嫌疑人。林勇是经济开发区夏溪村的一名房东，3日晚19时许，林勇在与新租户签订合时，通过短信将租户人信息发给驻村专管员胡跃东进行登记。胡跃东查询后发现其中一名男子王某情况有异，在与房东确认身份后，便立即赶往现场并将情况汇报到开发区派出所，值班民警进一步核查后发现王某涉嫌盗窃，当晚，该犯罪嫌疑人被抓获并移交相关部门。

专管民警：流动人口服务管理工作细之又细，基础之石牢上加牢

3月19日一早，开发区派出所流动人口专管民警卢子亮驱车进村检查流动人口管理工作。“流口工作只有更细，没有最细。”卢子亮介绍，目前辖区流口管理实行网格化制度，辖区分8大区块、57个网格。

经济开发区是本市外来人口最多、流动量最大的辖区，目前结合“一标三实”已实现流口登记“智能化”全覆盖，专管员实现掌上登记服务。“流动人口管理工作是重要的基础信息支撑，继续做好辖区14万流动人口的管理工作，搭牢基础之石，对辖区治安防控、基础治安建设都有很重要的意义。”卢子亮说。

2017年，开发区流管所在“一标三实”基础信息采集工作中，以基础信息化为引领，积极践行“云上公安、智能防控”战略，为做到底数清、情况明，全面掌握辖区人、房、物、业等基础要素，组织人员开展地毯式采集，实现每家每户都有专属二维码。据统计，截至目前开发区流管所已完成关联辖区建筑物二维码6337张，房间二维码10185张，单位二维码2251张，虚拟建房二维码1978张，服务管理工作更加科学便捷。