演出很嗨场面很乱 草莓音乐节被指只重演出不重服务

阿肆演出现场歌迷如潮，后方空地中还有观众坐卧休息。

“卫生间排队排到怀疑人生”“买不着水，吃不上饭”“回程坐摆渡车像‘釜山行’，停车场管理混乱”“人多天热排队长，路堵道远信号差”……这样的吐槽，不是在说“五一”假期间的某个知名景点，而是一些网友参加草莓音乐节的感慨。4月29日至5月1日，阔别北京两年的草莓音乐节重新回归，在北京渔阳国际滑雪场连唱3天。除了歌迷的兴奋尖叫，对于一个容纳数万人的户外音乐节来说，餐饮、卫生、安保、交通等接待能力和服务保障都到位，观众才能有更好的音乐体验。

演出很嗨

朴树赵雷引发歌迷大合唱

今年的草莓音乐节是时隔两年后回归北京。2016年，草莓音乐节在河北香河举办，去年则没有北京场演出，今年“草莓”落地北京的消息一出就备受期待。本届演出阵容上也很强大，朴树、窦唯、蔡琴、李志、田馥甄、赵雷、阿肆、曾轶可、痛仰、illion等乐队和音乐人都在三天中亮相。

李志、朴树、田馥甄都在草莓音乐节首日出场，对歌迷来说极具吸引力。距离演出前一周，各票务网站上就已显示首日门票告罄。演出当天，李志虽因堵车延迟到场，歌迷仍聚集在现场等候;朴树现场演唱《平凡之路》，更是引起全场万人大合唱。

今年音乐节举办的场地在平谷区中国乐谷草地音乐公园(渔阳国际滑雪场)，音乐舞台就设置在缆车索道下方的坡地上，草莓舞台、星球舞台、爱舞台等7个舞台之间距离较远。对观众来说，在舞台间来回穿梭虽然麻烦，却能保证不同舞台之间互不影响。

相比于2016年的草莓音乐节，邻近舞台在演出安排上也相对合理，时间基本能保证错开。前天下午13点50分，M_DSK舞台开唱，直至14点20分赵雷登上相邻的草莓舞台，成为全场吸睛点。赵雷演唱时，M_DSK舞台则没有演出安排，两个相邻的舞台互不干扰。

户外音乐节作为舶来品，注重亲临现场、释放自我的音乐体验，这次“草莓”重回北京，吸引了大量摇滚青年和热爱音乐的文艺青年。赵雷演唱时，成千上万人拥在台下同唱《成都》。当转播镜头从高处推向观众，歌迷在前方的大屏幕上看到了人潮中的自己，都特别兴奋地招手、跳跃。

歌迷很多

去卫生间也要排队1小时

音乐品质的好坏，固然是衡量音乐节品质的重要标准，但户外音乐节毕竟情况特殊，数万甚至十万余人次在偏远的市郊聚集，并在近10个小时的时间里集中在一处，只有音乐节现场的保障服务和相关设施到位，观众才能有更好的音乐体验。可这次草莓音乐节，卫生、餐饮及相关保障让很多歌迷欲哭无泪。

“排队排得怀疑人生。”“堵车信号差都理解，人多，正常;但买水排半个小时后叫停、售罄、换地重排，这个问题才严重好吗?”草莓音乐节首日，就有人在朋友圈和微博上吐槽，从换票、取票、进场、存包、安检，再到场内去卫生间、进餐饮区、买食品饮料，每个环节都要排长队，去卫生间甚至要排1个小时。

记者在前天前往现场时，也被卫生间门口的长队震惊。观众入口处女卫生间的外面排出了百米长队，一度延伸到餐饮区和品牌展示区的入口外，就算从队尾步行到卫生间门口，也要走上两三分钟。观众出口处的卫生间情况稍好，但女卫生间外也有三十人左右。场地边还设有30个移动卫生间和10个女性专用卫生间，每个门外也有一群人等候。

由于场内人员极多，手机信号一度微弱。赵雷演出后，大量人流从草莓舞台前涌出，有人去卫生间，有人去餐饮区，还有人奔向其他舞台，方向均不一致，而在同一片草地上，还有歌迷已铺着餐饮垫坐下。想走出去，只能一边拨开前方的人，一边小心看着落脚地的周围，生怕不小心踩到了席地坐下的歌迷。

人群中，记者身边的一位女生和同伴失散，同伴没把手机带在身边，她只得找到最近的场务人员寻求帮助，而对方回答：“场地内没有公共喊话的喇叭，我也不太清楚该怎么办。”这位个子娇小的女生瞬间没了主意，也不敢走开太远，只能踮起脚、举着帽子，在人海中盲目张望。

散场很乱

大片人流追着摆渡车跑

草莓音乐节正值节假日，很多人经历了高速大堵车才来到现场，半天的游玩过后，到了下午已经疲惫，16点后便有观众陆续退场。没想到，散场回家也是一场考验。

根据音乐节官方提供的交通攻略，从音乐节场地到山下停车场的摆渡车坐满即发，但停车场司机表示下午不发车，晚19点后才有，4公里的距离只能靠走。停车场附近聚集了不少附近的村民，骑着小型电动三轮车揽客，在货运三轮车的车斗里摆上小板凳，每位收费10至20元，一车可拉四至五人。

晚上21点后，大量歌迷从场地内涌出。一片昏暗的停车场排满多辆大巴，却没有明确清晰的引导指示。“一片一片的人群在广场上追着车跑，就怕上不去车，有人挤上车却发现坐错了。”有歌迷反映，使用打车APP也无法叫到愿意接单的车，个别出租车司机坐地起价，加价80元才肯前往平谷城区。不少人直到第二天凌晨才回到了北京市区。

举办大型活动，考验的是主办方和当地的接待能力。业内人士表示，户外音乐节多在远离市中心的地点举办，节假日期间出现交通拥堵难以避免，建议歌迷事先查好路线并随时根据路况做出调整。“但音乐节的引导和服务必须到位。”该业内人士认为，比如安排足够数量的、有经验的志愿者，餐饮服务和卫生间设施也要提前安排妥善，“不能只管场内演出，不管场外便利，歌迷在音乐节场地外围的遭遇，也非常影响他们的观演体验。”（记者 韩轩）