天猫菜鸟启动大件物流3年领先计划，将投入10亿元并组建1万人规模的送装团队

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蓝鲸TMT频道10月27日讯，天猫和菜鸟今日联合启动大件物流3年领先计划，拟在未来3年建成中国最好的大件送装网络，消费者在天猫购买大件电器家装商品，将可100%享受“一次上门、免费送装”。据悉，未来三年菜鸟将投入10亿元，并将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队。

据阿里淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪介绍，天猫从3年前开始布局“一次上门，免费送装”服务，目前已覆盖全国300个城市，希望再用3年时间将覆盖面扩大到2800多个县，打造出中国体验最好的电器家装商品送装网络。

菜鸟CEO万霖表示，菜鸟作为天猫大件商品的官方物流，已初步建立专业的大件商品物流解决方案：在佛山、赣州、潮州等产业基地开设了自营的集货分拨中心，并率先实行“定点班车”模式，使70个城市消费者收货时长缩短了2-3天。

在最后一公里的送装环节，淘宝天猫和菜鸟建立了自营的送装师傅队伍，在提前预约、清洁防护、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业，一次送装完成率达到了98%。

当前正值双11大促的预售期，菜鸟也早已为2022天猫双11的物流保障工作启动备战。稍早之前，菜鸟便宣布为本次双11增加10万短期用工，加大送货上门；大促期间，菜鸟将通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。