波司登双十一售价疑先涨后降仅优惠0.28元，高德康保价承诺难为？

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11月10日消息，据澎湃新闻报道，近期，有多位消费者向澎湃质量报告平台投诉，多家电商平台双十一期间，存在商家“先涨后降”的套路行为。

(资料图片仅供参考)

一位来自上海的市民李女士向澎湃爆料，双十一预售期间，她原计划在淘宝波司登旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。

她表示，这件外套在9月份时，平台的价格是券后979.28元。本来她计划在双十一时打折时购买，没想到在双十一预售期间，该款羽绒服的价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元。

双十一本是商家给到消费者优惠、促进销售双方互赢的日子，可是这种“先涨后降”的手段，或许会让消费者觉得商家太没诚意。

值得一提的是，去年双十一期间，国家市场监管总局就曾下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销，杜绝虚假宣传，妥善化解网络消费纠纷。

天眼查信息显示，波司登国际服饰（中国）有限公司（下称“波司登”），成立于2005年，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本13800万美元，实缴资本13800万美元，法人代表为董事长高德康，由波司登国际服饰有限公司全资控股。

据Nint任拓数据，今年双十一预售首日位列预售额TOP100的羽绒服单品中，单价超过1000元的单品有47件，其中，波司登贡献了超50%的席位（24席）。

另据国盛证券数据，2022财年波司登品牌线上1800元以上产品销售占比，由2019年的14%提升至46.9%，毛利率也创下历史新高，达60.1%。

而在黑猫投诉平台上，关于波司登的投诉累计达582次，近30天累计遭诉44次。投诉内容包括不限于虚假发货、保价退款问题、售后处理效率低等等。

一名消费者表示：“10月17日京东平台下单购买了一件波司登羽绒服1478元，下单时标注并承诺保价30天，心想双11人肯定很多，活动有效就购买了！收到货后申请过一次保价退款90元！于11月8日再次看平台价格时为1139元，并且还在保价期间，差价有点大。可京东平台同一店铺再次同一件衣服，同号，同款式下单1139元，有截图为证，希望商家兑现承诺进行退款！”

目前，该投诉已处理完毕，消费者也表示：问题已处理。

另一名也遇到了上述相同的问题，该消费者表示：其于“2022年10月14日通过京东平台购买了一件波司登羽绒服，因为当时承诺30天价格保护,没有顾及太多就购买了，当时价格约3825元，后申请一次价格保护后，到手价应该约3679元，10月31日晚上京东再次降价，金额是3079元。”

截至发稿，该投诉仍处于处理中。

可见，保价问题并非个例。而波司登作为国内知名品牌，消费者选择购买其品牌产品说明对其品牌的认可与信任。但是一次次地被投诉保价问题，做这种不真实的促销优惠活动，易影响到品牌形象与企业声誉。

波司登如果不能找到合理的方式解决问题，优化企业商业销售模式，或将对其品牌声誉产生不好的影响。