肖战代言的开小灶遭用户吐槽，自热火锅吃出异物，统一被指品控差

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11月28日消息，据近期有网友在小红书发布信息显示，其购买的开小灶自热火锅中出现了异物，这位用户还吐槽说“吃到异物连实付款都不肯退”，并且连带吐槽了开小灶的母公司统一企业“品控可真差”。

(相关资料图)

据公开资料显示，统一企业是在2018年进军自热生活料理领域的，当年他们推出了“开小灶”品牌的自热饭食，同年上市了3款口味的菜肴，分别是土豆煨牛腩、小香菇烧肉、以及宫保鸡丁。在当年的财报中，他们还曾用“仿佛爱你的人亲手所做”来形容其自热饭食的体验。

统一企业在进军自热领域之前其2014年到2017年的营收中，有3年是呈现同比负增长，仅有2017年的营收实现了1.48%的增长，而在开小灶推出之后，他们的营收也一直是正增长，从2018年到2021年分别是同比增长4.56%、1.14%、3.37%和10.85%。

开小灶在2018年推出之后，2019年底，他们又邀请了肖战代言，2020年统一企业的财报中称开小灶在该年的收益实现倍数增长，肖战的代言迅速扩大了开小灶的品牌知名度。2021年财报中显示，开小灶的年度收益呈现出双位数成长。

在统一企业的2022年中期业绩报告中显示，开小灶在天猫618连续3年霸占预售榜、囤货榜等榜单的榜首位置，过去3年的收益复合增长率维持翻倍增长。

显然，相较于统一企业的整体业务，开小灶的表现是更积极正向的，为公司的整体业绩发展带来了新的增量。

不过开小灶也需要注意其食品安全以及售后服务的保障，在黑猫投诉平台上，今年以来有多位网友投诉开小灶存在食品安全问题。

11月11日，有网友投诉称开小灶自热米饭里有虫子及异物。

10月25日，还有一位匿名网友称自己在淘宝开小灶旗舰店购买的两盒麻辣牛肉火锅，收到后于16日发现其中一桶粉丝在未拆包装的情况下存在异物。

今年8月27日，另外一位网友投诉统一开小灶土豆煨牛肉的料包里吃出来一块塑料片，差点划伤喉咙，这位网友表示想要开小灶按食品安全法赔偿其1000元。

以上多起投诉都在“处理中”的状态。

一个食品品牌如果它的产品口味好吃难吃，可能会是众口难调，但在食品安全方面，它的评价标准是一致的，那就是不要出现异物。

开小灶一方面在网络上畅销，另外一方面，也有部分用户在投诉他们存在食品安全问题。这些问题也值得统一企业及其管理层给予更多的关注。