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先买后付“变坑”?西瓜买单用户逾期被强制退课,8000元打水漂 焦点报道

2022-12-27 16:50:08来源:WEMONEY研究室  

近期,有用户向WEMONEY研究室反映自己通过西瓜买单分期的课程,分期付完款之后,却无法上课。

出品|WEMONEY研究室


【资料图】

文|林小林

近期,有用户向WEMONEY研究室反映自己通过西瓜买单分期的课程,分期付完款之后,却无法上课。

西瓜买单是国内“先买后付”的信用消费产品。西瓜买单简单来说就是线下版的花呗分期,但西瓜买单最大特点是不向C端收利息和其他手续费,通过向B端商户收取佣金达成商业模式可持续。

西瓜买单目前和天虹超市、深圳万象天地、深圳喜荟城等合作。此外,西瓜买单还和宜信小贷合作。

01、西瓜买单罚息达23.725%,难控合作商家质量

近日,来自陕西的小赵告诉WEMONEY研究室,2022年4月他报名了领航教育的线上“工商管理”课程,课程费用一共为12480元。小赵仍犹豫再三是否报课,该教培机构老师表示,课程可以分期支付并且是零利息,推荐小赵用“西瓜买单”进行支付。

小赵在该老师的指导下,注册了西瓜买单,并购买了该课程,首付款600元,剩余的11880元通过西瓜买单,分六期支付每期1980元。

在开课一段时间后,小赵因为疫情原因逾期了。小赵回忆道,逾期后西瓜买单多次催促小赵按时还款。

小赵提供的借款合同显示,若用户逾期将产生逾期罚息,罚息费用为每日0.065%,即年化23.725%。

在逾期后,小赵发现无法学习线上课程。领航教育的相关工作人员表示,小赵目前一直是逾期状态,所以被“退学”了。

小赵多次和领航教育沟通开通课程,但领航教育相关工作人员,以学员学费逾期强制退学为由,拒绝提供服务和课程。

小赵认为自己加上首付款已经支付了8520元,并且在报名阶段,领航教育“诱导贷款”,而西瓜买单没有核实合作商户的风险,如果不能正常上课就应该退费。

西瓜买单对小赵表示,“是否开通该服务,由用户根据自身需求决定,在其操作开通该服务过程中,产品交互端有清晰的授权提示及用户注册等相关协议入口,可供用户了解服务详情。”

小赵认为应该解除合同,并退回部分课程费用,截至发稿西瓜买单和领航教育目前没给出解决方案。

一位法学院的老师对小赵的遭遇表示,用户和西瓜买单存在借贷关系,但和领航教育只有课程服务关系。领航教育以逾期强制用户退学已经违约了。

小赵告诉WEMONEY研究室,刚开始办理入学,就是在机构老师的诱导下才办理了分期贷款,如今支付了8000多元,仍然无法上课也无法退学,这8000多元等于是“打水漂”了。

在黑猫投诉上,大量用户投诉在教育机构、健身房等场景被诱导办理西瓜买单分期付款。用户称,在健身机构办完卡后,让学员办理了“西瓜买单”分期贷款,而部分健身房已经跑路了。

对此,西瓜买单相关人员表示,业务合作中如果遇到消费者对商品质量或者商家服务的投诉,会协助对接督促商户,对于不积极处理问题的商户,西瓜买单会予以终止合作。

02、合作宜信小贷、天虹超市等平台,欲转型saas服务商

西瓜买单是一款信用支付类产品,其本质是消费金融。

WEMONEY研究室发现,西瓜买单目前和宜信小贷有合作。西瓜买单的运营公司是海南仙麦厚福电子商务有限责任公司。西瓜买单APP显示,西瓜买单的开发者为海南宜信普惠小额贷款有限公司(以下简称“宜信小贷”)。用户注册协议则显示,用户同意授权宜信小贷等资金方向征信部门报送相关数据,包括信用信息,逾期记录等不良信息将在征信报告中予以体现。

据宜信相关人员透露道,宜信仅负责了西瓜买单APP的开发和部分的资金合作,西瓜买单的运营权仍属于他们自己的团队。

近期,有媒体报道,天虹超市APP购物推出了一款名为“会员付”的信用支付产品。WEMONEY研究室了解到这款产品是由西瓜买单提供的服务。“会员付”介绍显示,是一种先买后付产品,实质是消费分期。用户开通“会员付”并绑定个人信息提交申请后,可以通过信用卡、借记卡等形式支付1/4首付,尾款在三个月内按月还款,“4期免息,0手续费”,“首付0元的,3期0息”。

有接近西瓜买单的人士透露,目前西瓜买单并没有小贷牌照,未来有申请消费金融牌照的意向。此前,西瓜买单通道合作的是上海嘉定通华小额贷款有限公司,这是万向集团旗下的一张小贷牌照,同时通联支付也有持股。

谈到存量“先买后付”合规问题,该负责人表示,西瓜买单没有计划申请相关的金融牌照,而且西瓜买单也有意去金融化。

“先买后付”提供了一种新的消费方式,但目前在国内并没有如“花呗”一样快速发展起来。

西瓜买单的相关负责人告诉WEMONEY研究室,目前西瓜买单正在转型升级,“先买后付”仅作为基础盘的业务,西瓜买单目前在做saas数字化营销的服务,在2022年初,西瓜在2.0阶段从To C的消费金融产品转向To B产品“会员付”,重点发力解决商场和会员之间的链接,帮购物中心和百货建设自己的会员数字化运营、支付系统。

2021年8月,西瓜买单完成近1亿美元A轮融资,此后再无融资信息。西瓜买单相关人员未透露是否有上市计划。

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责任编辑:hnmd003

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