家装填坑者-世界观速讯

文/乐居财经 杨凯越

在北京市场进行了10个月的实验，得到了极佳的反馈后，业之峰终于将其重磅原创产品“自营家装4.0”正式发布。

4月22日，“回归·初心——传递善意与美好”业之峰装饰自营家装4.0发布会在北京隆重举行。借助自营家装4.0，业之峰要再一次做家装路上的“填坑人”，要将家装最大顽疾“不确定性”变为“确切”。

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“为难自己，成就客户”，这是业之峰装饰集团董事长张钧创办企业的座右铭，他立志要将业之峰带领成为家装届的“链家”，要彻底革新这个至今仍高度传统且无序的行业。张钧表示：“我们要把行业的坑填上，必须向潜规则宣战。”

为业主提供真正放心省心舒心的家，这是业之峰的初心，也是业之峰一直前进的方向。自营家装4.0的发布，又一次刷新了行业的新标准，引领行业进一步发展与进步，带领全行业成功穿越周期并实现更好的利润，相信中国家装产业将因为自营家装4.0而改变。

家装行业顽疾难攻克

家装难做，还难得奇怪。曾有业内人士生动地表示出当下家装行业的现状：“材料商感觉和家装公司合作没有钱赚，但实际上，家装公司也没赚到钱，结果客户还多不满意。”

曾有业内机构做过抽样调查，最终结果显示，7成家装客户对家装的记过不满意，具体来看，不满意的占比40.6%、有缺憾的占比28.4%、满意的只有26.3%、表示十分满意的仅仅只有5.7%。综合来看，家装行业的消费者满意度仅3成左右。

都知道家装是个市场规模巨大的赛道。据贝壳研究院测算，2022-2030年期间我国住房装修总需求每年在30-50亿平米之间。家装家居市场总体规模在2025年达到5万亿元左右，在2030年达到7万亿元左右，年均增长率超过6%。

数万亿的大赛道，但目前，即使是行业的头部企业，业绩规模才不过几十亿元。位列行业前三的业之峰，在全国家装市场的占有率仅有千分之一，在北京市场也仅有3%。

空间巨大，从业者、外来者都想来分割，但是横亘了多年的家装行业痛点仍摆在眼前。

设计不纯粹、方案不完整；报价不透明、低价切入增项频发；工程质量无保证、隐蔽工程陷阱多；材料价格虚高、工程款冒充零售品；入住阶段不环保、后续服务无保证。家装行业五大痛点，其实指向的都是一个词——不确定。

作为至今仍是最传统的行业之一，家装行业素有环节多、高度依赖人工等显著特点，这也都最终导致了家装的不确定性。张钧在活动现场坦率地表示：“先低预算签单、一进场就增项、报价以后丢项，更有选材时候的各种潜规则，装修在许多消费者来看，充满了‘坑’。”

自营家装4.0先排雷

有坑，就得有人“填坑”。业之峰家装就做了这样的“填坑人”。

张钧自豪地说道。“业之峰的愿景是做受人尊敬的企业，其中很重要的一条是引领行业的进步。”数据显示，自业之峰成立至今，中国家装行业70%左右的创新，尤其是商业模式的创新都来自于业之峰。

可以说，回顾业之峰的历史，就是一部中国家装行业的创新史。1998年，成立之初的业之峰就喊出了“甩开主材、轻松上阵”的口号，创造了主材与辅材分离的“京派家装”模式；2008年，业之峰推出峰格汇家居，让客户实现了“一站式购齐”，是家装行业一个里程碑式的创新。

2015年，业之峰正式对外发布“5零靠谱工程”，承诺零污染、零假货、零增项、零延迟、零回扣，解决装修五大痛点，重新定义靠谱家装；2017年，整装趋势渐起，业之峰迅速应对推出了“全包圆”装饰，简单形象地概括出了整装的最大特点，品牌形象迅速深入人心。

这一次，业之峰又一次走在了全行业的最前沿，推出“自营家装4.0”，针对性地解决个性化家装不确切的难题。最近几年，整装凭借高标准化的优势迎来爆发，个性化装修却因不确切性几乎陷入停滞。“业之峰的自营家装4.0首先要实现的，就是‘确切性’。”张钧表示，通过自营家装4.0，实现“4个确切”，即工队确切、供应链确切、成控确切，最终实现工期确切。

他还补充道，原来的装修模式是“快收定金-快签单-进场增项”，4.0的自营家装则要做到“快收定金-慢签单-细排雷-拒绝被动增项”。“坚决不允许低价切入，最终使得行业回归和谐、共生，让消费者心态更舒展。”张钧掷地有声。推行自营家装4.0后，先排雷，后报价，公司审核把关，真正实现了“拒绝被动增项”。

选自营，不踏坑

家装行业发展30多年，更多的都是平台属性，对很多环节都无法自己把握。这是导致家装全称不确切的关键，也是消费者对装企不信任的核心原因。

业之峰集团副总裁兼品牌自营公司事业部总裁李冰华介绍道，自2022年6月20日，业之峰在北京分公司首推自营家装4.0，至今已经10个月了，反馈良好。“自营家装4.0的本质就是改善客户体验，实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质‘5真’，从而传递善意与美好，让客商关系从对立到和谐，让每一个选择自营的客户不用担心踏坑。”

“选自营，不踏坑”正是业之峰自营家装4.0的口号，填坑的决心，业之峰很坚定。此次发布自营家装4.0的同时，业之峰还携各领域多家头部家居企业共同成立“业之峰供应链自营品牌诚信联盟”，进一步捍卫自营家装4.0新模式中供应链的确切性，而这一切的努力，皆是为了更好地服务家装消费者。

“为难自己成就客户”，是张钧的座右铭，这与当年左晖创立链家是喊出的口号“做难而正确的事”惊人的相似。

“链接凭借自己规范化的操作和对真房源的坚守，赢得了购房者的信赖，一举颠覆了房屋中介这个‘流氓’职业的印象，推动了这个中介行业的改革，也实现了自身业绩爆发式的增长。”张钧介绍道。他希望，业之峰的不断创新、坚守原则，能够用正能量去驱动整个家装行业的规范化。“我们要把行业的坑填上，必须向潜规则宣战。”对于这一点，业之峰充满信心。