【世界热闻】2022数字化管理高峰论坛：供应链协作、消费服务等将迎来新格局

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蓝鲸TMT频道12月15日讯，今日，腾讯企业微信副总裁、行业拓展负责人卢青伟在“2022数字化管理高峰论坛”上，回顾一年中服务企业数字化的历程，指出三大趋势：消费互联网中，线上线下融合，全域经营发力，零售、餐饮行业表现最为明显；智能制造、柔性生产进一步发展；供应链体系协同紧密、整合激烈。

卢青伟表示，在数字时代能够逆势增长的企业，往往是“以客户为中心的敏捷型组织”。他们通常具备两个鲜明的特点：一是产品服务个性化，能够真正地倾听用户，回应用户需求，围绕用户需求布置公司战略；二是企业管理精细化，能够通过数字化的手段，保证企业有序有效运行，实现敏捷组织。这也是坚韧企业的进化路径。

人文财经观察专家秦朔在实地走访了大量企业后指出，中国企业发展面临的市场环境已从过去的“顺势而为”到现在的“逆势而上”。疫情将对供应链的协作模式，组织的在线整合，线下销售模式产生深远影响。他提出，企业组织、产业链越快响应市场端需求，越能迅速破局。从产业端到消费端，也是信息交换、调整与反馈的过程，信息传递成本越低，传递速度越快、越准确，经济主体的决策效率就会更高。

天风全球前瞻研究院联席院长孔蓉则预测，随着大中小型企业IT支出的高速增长，以及对在线办公、供应链数字化、用户企业客户服务等领域的降本增效需求，将为明年企业服务软件带来机遇。尤其是疫情后在线办公仍是趋势，未来很多公司组织架构也将因此发生深刻变化。孔蓉指出，“我们发现很多公司已经开始启用企业微信去做内部效率的提升，也有很多企业在利用企业微信去触达更广泛用户。”孔蓉谈到，“另一方面企业微信也可以帮助企业在整个产业的上下游进行有效的沟通。”

腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰表示，企业对于微信用户的连接与触达，不只是“私域”服务，而是内外一体、对于运营组织、系统、外部客户的数字化“一盘棋”连接。