真假芝华仕 环球视讯

文/乐居财经 严明会

(资料图片)

敏华控股（01999.HK）旗下的知名品牌“芝华仕”发布了一则打假声明，其中披露了58家售假芝华士产品的店铺。

据悉，这58家售假店铺仅仅是一个平台内，若放在整个市场来看，市面上芝华仕的“假货”数量，或许存量不小。

或受假货的影响，在消费者投诉平台上，搜索芝华仕后出现的投诉量也较为惊人，高达近1500条，在同品类家居品牌中，这个投诉量也占据高位。

但有意思的是，这边被“假货”拖累，而另一边，芝华仕品牌背靠的母公司敏华控股也成了别人的“打假”对象。

2018年，Raffel公司在美国起诉敏华控股，称其购买自己品牌的真品后委托中国公司进行仿照生产，最终Raffel公司被获赔1.068亿美元的赔偿。

揭底58家售假店铺

4月17日，“芝华仕品牌官方”微信号发布《关于淘宝商家售假芝华士产品店铺名单公示》，芝华仕在其中表示“某宝出现多家假冒、伪劣、未经我司‘芝华仕’品牌授权，擅自售卖同款假冒伪劣产品的店铺。

这份打假声明合计公布了包括芝华仕头等舱实体店联营、芝华仕头等舱15年老店、芝华仕品牌官舰店等在内的58家售假芝华仕产品的店铺。

芝华仕还在打假声明中表示，假冒侵权店铺不仅侵害了公司品牌、经销商以及消费者的合法权益，还对市场秩序造成恶劣影响。同时提示消费者，切勿购买此类假冒侵权店铺产品，假冒侵权店铺产品无法提供质量保证和售后服务。

不知是否受售假店铺的影响，在某知名消费者投诉平台，搜索“芝华仕”后相关投诉量高达1480条，其中已回复1467条，已完成仅有1078条。值得注意的是，其中有不少投诉直指芝华仕在各平台的官方旗舰店或是线下实体门店。

仅在刚刚过去的4月19日一天，就有2位消费者投诉“芝华仕头等舱沙发官方”。其中一位表示花费8999和12588在芝华仕订购沙发2套，结果发现气味非常大，透气2个月后，呛鼻的臭味仍熏的人头疼。

而另一位消费者则表示其在武汉线下实体店购买的芝华仕真皮床及沙发或是“残次品”，去年8月，该消费者话费9000余元订购该品牌沙发一套，并话费近1.3万元订购真皮床一套。去年12月签收时，该消费者就发现沙发底下有多处掉漆情况，销售表示可以补漆，但至今仍未安排补漆事宜。购买3个月后的3月底，该消费者又发现床架左侧开始出现异响，但销售只同意更换排骨架。

上半财年营收下滑近10%

在官方平台大张旗鼓地发布“打假声明”，可见芝华仕被连累得不轻。

2022年，受大环境影响，家居行业整体发展增速放缓。2023年1月17日，国家统计局发布了2022年社会消费品零售总主要数据，数据显示，其中，家具类消费品零售额1635亿元，同比下降7.5%。

这个背景下，芝华仕品牌的母公司敏华控股在2022年第二、三季度，也出现了营收同比下滑。2022年11月15日，敏华控股发布了2023财年中期业绩。报告期内（2022年第二、三季度），公司实现总收益95.33亿港元，同比下降7.97%；收益92.89亿港元，同比下降9.06%；归属于母公司股东的净利润10.92亿港元，同比增长10.52%；毛利36.08亿港元，同比下滑2.49%。

这份财报还详细披露了敏华控股线下门店扩张的情况。截至2022年9月30日，敏华控股在一年半的时间里专门店净增长2108间，在国内共有6230间品牌专卖店（不包含格调、普丽尼和苏宁门店1514间）。但合计规模超过6000加的门店并未给敏华控股的中国市场业绩提供助力。在报告期内，敏华控股中国市场主营业务收入57.13亿港元，同比下滑幅度达到10.7%。

同时下滑的，还有敏华控股的净利润率。财报显示，敏华控股2020、2021及2022财政年度的净利润率分别为13.5%、11.7%、10.5%，连降三年。财报显示，敏华控股的原材料成本由2021财政年度的83.88亿港元上升至2022财政年度的109.91亿港元，上涨幅度达31%。

对冲原材料成本的上涨，敏华控股的应对方法则是缩减员工规模和提价。2022财年以来，敏华控股对内销产品进行过两次提价，每次提价幅度均为5%左右。此外，财报显示，2022财年敏华控股员工数量为28685名，流失比率达22%。

陷专利纠纷赔偿超1亿美元

虽然大张旗鼓地公开发布了“打假声明”，但有公开报道表示，在相关电商平台上搜索被点名的售假店铺发现，多家店铺正常运营。同时，以消费者身份询问多家店铺的客服人员，此类店铺均表示店内销售的芝华仕产品为正品。

此外，公开报道还称，多家店铺的客服人员对其明确表示：“芝华仕沙发有全国统一质保期，‘沙发皮面、布面保1年，科技布保5年，座位海绵保3年，电机保5年，钢架保10年等。出现问题安排当地专业师傅上门处理，终身服务’。”并称：“支持专柜或当地专业权威的鉴定机构验货。”

据悉，“售假”店铺所售芝华仕产品往往低于其官方售价，差价幅度在30%左右，再加上此类店铺的客服人员的“正品保证”及对售后服务的承诺，无疑对消费者具有较大的吸引力。可见，芝华仕的“打假”之路还有很长的路要走。

这边被“假货”拖累，而另一边，敏华控股也成了别人的“打假”对象。

资料显示，2018年Raffel公司在美国威斯康辛东区联邦地区法院起诉敏华控股，指控其侵犯7个专利。据悉，敏华控股曾是Raffel公司的客户之一。据调查，2017年底，敏华控股在向Raffel公司购买真品的同时，雇佣中国公司仿照Raffel公司的发光杯架进行生产。

2022年6月17日，该地区法院陪审团就不实标示、专利侵权和商业外观侵权判给Raffel公司共计1.068亿美元的赔偿。