专访新蛋CEO邹果庆：中国跨境电商卖家在国际市场具有竞争力

21世纪经济报道记者 董静怡 深圳报道

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海关总署数据显示，今年上半年我国跨境电商进出口总额为1.1万亿元，同比增长16%。其中，出口8210亿元，同比增长19.9%，进口2760亿元，同比增长5.7%。中国在“买全球、卖全球”方面的优势和潜力继续释放，保持了好的发展势头。

在传统外贸受到挑战、内需不足的情况下，跨境电商行业不断地扩大对外出口，成为了整个国际贸易中不可忽视的重要力量，越来越受到市场的关注。

“中国卖家是跨境电商和国际贸易中非常重要的组成部分，中国的产品和品牌越来越受北美消费者的欢迎。”新蛋集团CEO邹果庆在近日接受21世纪经济报道记者专访时表示，中国制造在国际市场上很有优势，尤其是长链条产品。

2021年，新蛋已经发展成为北美规模最大的科技品类网上零售商之一。也是在这一年，新蛋成功登陆美国纳斯达克，成为美国上市公司。

在竞争日益激烈的电商市场，中国卖家也在出海过程中逐步走向成熟。邹果庆向记者表示，中国跨境电商卖家通过不断提高产品质量、优化客户体验和创新营销策略，在竞争激烈的美国市场中脱颖而出，取得可持续的发展和成功。

中国供应链优势将长期存在

中国制造业已实现规模优势，产业体系完备，2010年制造业产值在全球占比超过美国，成为了制造业第一大国。这部分优势在国际竞争中得到进一步放大，越来越多中国制造业企业依托跨境电商实现产品出口外销。

邹果庆认为，长期以来，中国在全球供应链中扮演着重要角色，中国制造业以其高效率、规模化、成本竞争力优势和灵活性而闻名，能够满足全球跨境电商对大量、多样化、品质商品的需求。同时，中国制造业在技术和生产设备方面也在不断升级和创新，从而进一步提高产品质量和竞争力。“尤其在一些长链条的产品上，如高科技产品，中国的产业链已经非常成熟。”邹果庆向21世纪经济报道记者表示。

在疫情暴发时，中国完备的产业链有效弥补海外生产的不足，出口表现一度超出预期。而疫情也助长了海外线上消费，中国跨境电商也借此迎来一轮爆发式增长。

然而近年来，越南等国家制造业发展迅速，随着基础设施的逐步完善，其人口红利和较低的劳动力成本优势凸显，许多企业家也将目光转向东南亚，通过投资建厂来获得更低的生产成本和更多的市场机会。需要承认的是，在多元的国际局势下，东南亚国家已承接了中国的部分产业订单。

但邹果庆认为，中国制造业的优势不仅仅在于成本，更包括其复杂的供应链网络、生产能力和技术积累，丰富的产品加工制造经验和专业技术，这些优势不是简单复制就可以取代的。

以越南为例，越南制造业规模较小，主要集中在纺织、电子、鞋类、家具等劳动密集型行业，且制造业的供应链和基础设施还相对薄弱，“他可以铺开做某一个产品，但他并不能做全部的产品。”

相比而言，中国制造业拥有完善的供应链网络和先进的基础设施作为支撑，能够支持大规模的生产和物流。另一方面，中国政府也在积极推动跨境电商发展，通过政策支持，为跨境企业创造更好的发展环境。

“持续的创新和政策支持将有助于中国制造业在跨境电商市场中保持竞争力，同时也为企业开拓更广阔的国际市场提供更多机遇。”邹果庆表示。

他认为，面对国际竞争压力，中国制造正在不断升级和创新，通过提高技术含量、优化生产流程、加强品质管理等方式，提高产品的附加值和竞争力。“中国制造业的优势还在继续显现，中国制造业在跨境电商领域的优势仍然会长期存在。”

中国跨境卖家的竞争力何在？

在邹果庆看来，中国跨境电商卖家在国际市场的竞争力并不小，一些头部卖家在产品和品牌方面都做得很好。

“柔性供应链优势，是中国跨境电商卖家的重要特点。”邹果庆向21世纪经济报道记者表示。中国制造业拥有庞大而灵活的供应链网络，能够迅速适应市场需求和变化，这使得中国跨境电商卖家能够在美国市场上快速推出新产品，并及时调整库存和供应量，以满足客户需求。

其次，中国跨境电商卖家在工程和研发方面的迭代速度很快。邹果庆发现，这些卖家积极采用新技术，不断改进产品和服务，这使得中国跨境电商卖家，能够在竞争激烈的美国市场上保持优势地位，并不断提供具有吸引力的新产品。

在运营方面，中国跨境电商卖家在互联网电商运营和营销创新业务模式方面的优势显著。邹果庆表示，中国快速发展的互联网电商行业培养了众多优秀的企业家和创业团队，这些经验丰富的团队在跨境电商领域具有宝贵的运营和营销经验，能够更好地理解和满足全球消费者的需求。

同时，中国跨境电商卖家也善于利用社交媒体、直播电商、私域流量运营等创新手段来推广产品，吸引更多的潜在客户。“他们注重建立与客户的互动和信任，提供个性化的购物体验，增强客户忠诚度，逐渐打造自己的品牌。”邹果庆表示。

另一方面，中小型卖家在跨境电商中也扮演着重要的角色，他们或不像头部卖家具有优秀的运营团队和产品创新能力，但仍有自身的优势。

邹果庆表示，中小卖家具备高度的灵活性，能够迅速适应市场变化和需求，可以更快地推出新产品或尝试新的销售策略。同时，中小卖家通常更注重个性化服务，倾向于与客户建立紧密的关系，提供更贴心的售后服务和定制化的购物体验。在供应链管理和订单处理方面，中小卖家更容易应对零散多样的订单要求，这使得他们能够更灵活地管理库存和物流，减少滞销风险。

但与此同时，他们仍然面临一些挑战和不足。比如缺乏足够的资金和资源来扩大业务和进一步发展，较低品牌知名度也使得他们在吸引新客户和开拓新市场时面临一定的挑战，“由于受到团队规模的限制，中小卖家无法像大企业一样设立独立的海外公司和海外服务体系等，因此更需要借助海外合作伙伴和大平台的力量拓展销售网络和服务体系。”邹果庆表示。

对于刚刚涉足跨境电商的中小卖家来说，了解海外市场的法律和法规也是一个挑战。邹果庆表示，他们需要更加积极主动地学习和了解，海外当地法律法规以及海关要求等，避免由于侵权以及合规问题对业务发展造成影响。

社交电商是未来趋势

在中国卖家出海过程中，除了产品力和品牌力，能够及时跟进电商行业的新趋势也十分重要。

谈及当前的行业热点，以TikTokShop为代表的视频化社交电商便是其中之一，在邹果庆看来，社交媒体和直播电商的结合也是跨境电商发展中的重要趋势。

通过实时互动和娱乐性的推广方式，吸引消费者参与和购买产品，这个商业模式已经在中国市场过去几年的发展中得到了充分验证。相比之下，美国直播电商市场仍然处于早期。

“我认为中国在直播电商上已经做得很成功，虽然不代表其他的国家都会成功，但是我完全不排斥整个概念。”邹果庆向21世纪经济报道记者表示。2021年10月，新蛋首次开启直播业务，在不到两年的时间里，新蛋在直播带货领域进展迅速，从零直播内容到现在每周直播150个小时，实现收入、用户数量的大幅增长。

社交电商目前在北美市场也仍然处于早期，面临多个挑战，入局的卖家也需依照现状调整布局策略。

首先，社交电商的客单价通常较低。由于社交电商平台的特点是通过社交媒体推广产品，吸引大量用户参与购买，但由于商品多为小型和便宜商品，导致客单价普遍较低。这意味着社交电商企业需要依赖大量交易才能实现盈利，对销售规模有较高的要求。

其次，目前社交电商的品类相对较狭窄。虽然社交电商在特定品类中取得了一定的成功，如假发、化妆品、服装等，但在一些特定的产品领域，如消费电子等具备科技属性的产品，目前在社交电商的拓展受限。部分消费者在购买高价值和特定类别的商品时，更倾向于选择传统电商平台，这在一定程度上限制了社交电商的市场份额增长。

另外，社交电商的服务生态还不够完善。相比传统电商平台，社交电商在支付、售后服务、物流配送等方面仍存在一些不足，包括参与的品牌不够丰富，服务机构专业化程度有待提升，消费者通过直播带货的购物习惯仍有待培养等。

“美国消费者通过直播电商或社交电商购买商品的习惯还，仍需要一段时间的市场教育和培养。”邹果庆表示。

他认为，直播电商在未来会占据越来越高的重要性，因为这种形式可以提供传统货架式电商无法带来的购物体验，包括提高产品曝光率，增强消费者购买体验和建立品牌形象等。

“我判断未来会有几个趋势，”邹果庆表示，“未来的社交电商将更加注重社交化和个性化的体验；视频内容在社交电商中将继续扮演重要角色，有助于提高消费者的参与度和购买转化率；未来的社交电商将更加注重数据的应用和分析，通过数据分析，品牌可以了解消费者的喜好和需求，从而更准确地推送个性化的产品和服务。”

随着“买全球，卖全球”趋势的加强，跨境社交电商将成为未来的重要发展方向。消费者将更加愿意购买来自不同国家的产品，而社交电商为其提供了便捷的平台，实现跨国界的交流和交易。