中国人保董事长王廷科：从“防”“救”“技”三方面应对“杜苏芮”台风 风险减量管理成效显著

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中国网财经8月31日讯(记者 郭伟莹) 昨日下午，在中国人保召开2023年度中期业绩发布会上，中国人保董事长王廷科表示， 近期，受台风“杜苏芮”影响，华北、黄淮、东北等地出现极端降雨，引发洪涝和地质灾害，造成重大经济损失和人员伤亡。中国人保坚持人民至上、生命至上，主动融入政府防灾救灾体系，践行“保险+风险减量服务+科技”的新商业模式，在灾前预警、灾中调度、快赔预赔、科技赋能等方面采取系列有力举措，按照“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则，切实做好防汛抗洪、抢险救灾和灾后理赔工作，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定，以担当作为的实际行动彰显人民保险的政治性、人民性。

关于风险减量管理，主要做了以下三方面的工作：

一是加强防灾防损工作，在“防”字上做文章。今年汛期来临之前，多次组织开展大灾应急演练，共派出3700多名理赔人员、600台查勘车、20台无人机参与演练，从人员安排、物资调度、外部协同等方面做好充分准备。我们通过引进中央气象局的16类气象预警数据，结合万象云数字化平台，对全国各地的气象预警岗实时推送预警信息。例如，在这次抗击“杜苏芮”台风中，向客户推送风险提示904万条。对1.3万处内涝风险点和1.4万客户开展风险排查；我们协助村民做好农田水利设施排查和防灾抢收工作，对漳州、宁德等地33万亩早稻开展抢收。我们运用物联网平台、卫星遥感、无人机等新技术，提升防灾减损和理赔效能。例如，在这次抗击“杜苏芮”台风中，创新推广“车扫扫”手机APP第一时间提醒客户及时移车，上线1天就为吉林省近600辆车赢取了转移时间，避免受损；为保定涿州定制开发了“水淹车客户远程电签工具”，客户无需到达现场，在线上即可进行电子签名确认，让群众在最短时间内得到保险赔付。

二是积极协助政府救援救灾，在“救”字上下功夫。积极参与政府抢险救援和灾后重建工作，在全国范围内调度人力、救援资源，做好财务资源保障。第一时间主动向政府和监管机构汇报大灾理赔服务方案及进展，并按要求推进各项大灾救援理赔工作。例如，在抗击“杜苏芮”台风中，各级机构在金融监管总局的指导下，配合政府的统一指挥调度。在灾情较重的省份投入查勘定损人力共3400余人，跨省市支援理赔专家580余人，调集2800余名客服人员24小时接听受灾报案电话，协调社会专业力量支援灾区，实施车辆救援2.2万次。加强警保联动，安排专人在交警指挥大厅24小时实时监控灾害情况，及时派员参与救援查勘，为政府应急体系补充人保理赔救援力量，协同政府科学有序地开展应急救援。

三是努力开展风险减量管理基础和专业工具研发，在“技”字上求成效。针对气候风险进行定量分析与评估，结合台风路径、降雨量等气象数据，分析气象事件对保险业可能带来的潜在损失影响。开展气候风险研究分析，提升风险预判能力，有效调动风险减量资源，应对自然灾害事件。同时，与外部巨灾模型科技公司开展合作，监测收集自然灾害相关数据，不断完善巨灾风险评估工具，提升自然灾害风险管理水平。

王廷科表示，从这次应对“杜苏芮”台风的情况来看，我们风险减量管理的成效还是非常显著的。风险减量管理的目标就是大灾不一定有大损、大赔。台风和汛情发生后，市场预期今年公司的赔付率会大幅提高，综合成本率也会上升。实际情况是估损和赔付比预期乐观的多，这就是风险减量管理成果的体现。