以关爱之名全程陪伴，陆家嘴国泰人寿泰健康守护升级 世界时讯

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近年来，随着医疗技术的提高和居民生活水平的提升，人们对于医疗健康保险的需求逐渐增加。作为海峡两岸第一家合资寿险公司，陆家嘴国泰人寿推出泰健康关爱服务方案，守护客户的健康生活，时至今日已经陪伴客户走过3年。

日前，陆家嘴国泰人寿2022年度专案经理服务报告公布。数据显示，截至2022年末，关爱服务覆盖客户数超过20万人，视频医生全年无休，一年间为家庭提供健康守护2200余次。其中，在客户申请就诊案件中，55%为女性就诊人，23%为18岁以下重疾就诊人，最高发病种为甲状腺癌。

专案经理服务就医省时省力，80余个专案服务小组，为客户提供个性化就医方案及资源协调，客户满意度达到95%以上。其中，最受欢迎服务为专家门诊，最快1个工作日完成预约。同时，专案经理服务还开启了线上服务专区，30余项权益自助申请与查询。

根据客户真实案例反馈，专案服务响应迅速，就医不费力，陪诊全程协助，治疗更放心，还能享受异地补贴，重疾享受全程关怀，全无后顾之忧。

2022年3月初，上海疫情封控期间，R女士确诊急性髓性白血病复发，由于做过一次骨髓移植，临床尝试多种治疗方案效果都不显著，白细胞一路直降至0，病情十分危急。家人束手无策，主治医生建议家属咨询国内外先进药物和疗法。专案经理了解情况后，全力协调内外部资源。最终为客户争取到美国权威血液病知名专家R博士提供专业二诊建议，打开生命希望的第二通路。

无独有偶，扬州的W先生在体检时查出甲状腺结节，经过穿刺检查诊断为甲状腺癌。他了解到上海某医院的H主任是这方面手术的专家，但近期门诊号源已经全部约满，手术更是要排到一个月以上。专案经理收到客户异地手术诉求后，快速协调资源，在3个工作日内为客户约好门诊开出住院单，客户入院次日就接受了手术治疗。服务全程都有陪诊协助，仅用了3天时间，避免了客户异地奔波的烦恼，还能申请异地就医补贴服务，客户和家属都喜出望外。

过去一年，陆家嘴国泰人寿泰健康针对客户实际需求，打造“日常有预防，问诊有专家，全程有照顾，治疗有资源”的贴心守护。2023年，陆家嘴国泰人寿将继续以关爱之名全程陪伴，进一步升级优化服务，积极履行企业的社会责任，为客户健康幸福生活保驾护航。

本文来源：财经报道网