菜鸟搅动供应链竞争 其副总裁称对消费者和行业发展有正向意义

21世纪经济报道记者 董静怡 武汉报道

(资料图片仅供参考)

快递行业的“卷”愈演愈烈。

9月5日，天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含南京、武汉，长沙，天津，南昌和金华。目前，全国开城数量达到14城，年内的开城计划将进一步提速。

天猫超市联合菜鸟打造的1212半日达模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日晚上9点前和次日中午12点前送达，是目前快递包裹配送速度的“天花板”，比以往行业通行的211模式快了将近4个小时。

而物流竞速的背后，是供应链模式的竞争。依托仓配一体的柔性供应链模式，菜鸟供应链能够更加灵活应对新零售时代多元化、细分化、碎片化的订单趋势。

今年以来，菜鸟在供应链业务上动作频频，头部快消品牌持续加深合作，半日达加速推进，搅动了供应链行业的竞争。菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇受访时回应，“行业内的竞争对消费者和行业的发展是有很大的正向意义的。”

极致时效如何实现？

物流行业卷时效的步伐在今年进一步加快，消费者对于履约时间的需求仍有待满足。

“我们做消费者调研的时候发现，（中午）12点之前、晚上6点之前能够把商品送到，是非常重要的两个节点。”菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇对21世纪经济报道记者坦言，“1212”已经是物理上的极致。

3月31日，天猫超市在杭州正式启动半日达，快递包裹从次日达提速到半日达。5月4日，继杭州开城之后，天猫超市联合菜鸟推出的半日达服务再开七城，包括上海、广州、成都、深圳、东莞、惠州和佛山等。

半日达开城对消费者体验影响明显。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，履约能力提升对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，“在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高。”

半日达提速的背后，是基于菜鸟仓配一体的柔性供应链模式。区别于传统刚性供应链，菜鸟打造的仓配一体柔性供应链可灵活应对订单碎片化的趋势，有高弹性、全域性等特征。

这个时效的实现不是依靠压缩末端配送的时间，而是全链路数字化和自动化的能力。

帅勇向21世纪经济报道记者表示，菜鸟一直在供应链侧进行数字化升级和改革。从订单到生产出包裹，再送到消费者手中，整个链条的数据咬合、数据预测等数字化能力需要保持精准且高效。

在硬件方面则是自动化设备的引入。

仓库还与菜鸟速递的分拨转运中心直连，一条自动化流水线就让包裹从仓直达配送链路，再经由车辆送达配送网点，甚至省掉了传统快递链路上的上门揽收环节，效率大幅度提升。

“按照传统流程来是达不到时效的，我们把整个链路的要素打散，重新设计，与数字化后台的支撑以及自动化能力加在一起。”帅勇向21世纪经济报道记者表示。

除了时效，柔性供应链的优势也在于，面对直播、大促的订单波动时，可以更有弹性地应对。这主要考验的还是数字化预测能力。据帅勇介绍，菜鸟团队每天非常重要的工作就是对第二天的产能、排班等进行预测，双十一的预测工作提早两个月就在进行。菜鸟与阿里电商业务的深度合作，商流和物流的一体化融合，显然也是菜鸟的优势之一。

其次是快速的生产能力。帅勇表示，一个空仓库7天就可以实现正常发货，所有的流水线、工作台都是可以模块化组装。一个极致的案例是，菜鸟曾在双十一之前开出200多个临时仓。

据悉，菜鸟供应链已经将半日达能力面向商家开放，推出优选仓配半日达产品。商家入驻菜鸟仓、使用菜鸟配送后，也能实现半日达。

直面供应链竞争

菜鸟是物流供应链的后来者，入局之时，市场已有顺丰、京东等成熟竞争者。但电商行业的快速发展，令快递市场的潜在需求越来越大，快递企业的服务仍未饱和。这也使菜鸟的出现显得恰逢其时。

“要有超越，而且要满足消费者更不断提升的需求。”帅勇表示，在现在很多消费场景中，仅仅做到次日达是不够的。据悉，早在2022年，菜鸟内部已经在为半日达的项目做准备，数字化能力的沉淀则要更早。

与此同时，行业内的竞争也愈发激烈。在菜鸟半日达服务上线数日后，京东物流也宣布上线“云仓达”业务，进一步缩短配送时间。顺丰快递则宣布，“同城半日达”已扩展至80余城市，并实现了北京、上海、广州、深圳等大型城市的100%覆盖。

不过，菜鸟用供应链模式打造出的半日达，与快递模式半日达有较大的差异。帅勇表示，和很多名义上称为半日达的产品相比，菜鸟联合猫超推出的半日达有真实半日达、硬核半日达和品质半日达三大特征。

帅勇认为，供应链竞争在规模扩张之外，也更多关注于提升消费者体验，在时效、服务等方面满足消费者需求。

“行业内的竞争对消费者和行业的发展是有很大的正向意义的。”帅勇向21世纪经济报道记者表示，“更多人一起来做这件事，可以推动它走得更远。”

对于菜鸟来说，自建自营的供应链能力也不仅服务于阿里自营业务。以半日达能力为例，也已经向商家开放，推出了优选仓配半日达产品，商家入仓、接入菜鸟配，也能实现半日达。越来越多的头部快消品牌也在使用菜鸟供应链的服务。公开信息显示，2023年上半年，菜鸟与全球TOP50的快消巨头雀巢、宝洁、联合利华、百威等十大快消巨头都在加深供应链方面的合作。

在最新的财报数据中，菜鸟集团在截至6月30日的2024财年第一季度实现营收231.64亿元人民币，同比增长34%。经调整EBITA 8.77亿元，盈利水平同比转正。据官方解释，菜鸟盈利情况的明显改善主要源自优质服务和科技创新带来的运营优化。

阿里启动“1+6+N”变革后，在5月批准了菜鸟集团启动上市计划，预计未来12-18个月内完成上市。这也意味着菜鸟需要更多展现其自身的盈利和竞争能力，领先的供应链能力有望成为菜鸟的核心竞争力之一。