7大数字化转型趋势,推动2023年实现高效增长
几年前,那场疫情推动了数字化转型计划紧急开始加速。它还推动了(大小各种规模的)公司投资于先进技术,好在新常态下生存。不过,这些投资可不仅仅是雷达上的几个亮点而已。随之而来的经济不确定性和不断变化的客户需求,企业开始加倍下注——重新去关注运营效率、生产力以及弹性。
(资料图)
随着这一趋势的继续,Salesforce旗下的Mulesoft已经识别出数字化转型的七个方向,它们将是克服运营压力、并在来年推动高效和可持续增长的关键。
1. 用自动化提高效率
虽然企业已经陆续开始采用自动化,但Mulesoft表示,到2023年,对该技术的投资将从星星之火呈现出燎原之势。其目的是帮助商业领袖事半功倍。这方面的举措,最终将帮助他们在通胀飙升、能源成本上升、劳动力短缺加剧和地缘政治冲突导致商业不确定性增加的情况下,推动实现高效增长、生产力提高以及成本节省。
根据德勤的一项调查,53%的组织已经开始实施机器人流程自动化(RPA)。与此同时,Gartner预测,到2024年,超自动化(hyper-automation)可让组织将运营成本降低30%。到2025年,超自动化软件市场将达到近8600亿美元。
MuleSoft首席执行官布伦特·海沃德(Brent Hayward)说:“人人都希望将自己所做的工作自动化;与此同时,我们所处的经济形势要求企业必须优先考虑成本效率。自动化就是创造出可以节省时间的工作方式,同时继续推动高效增长,这完全就是事半功倍。”
2. 用可组合性实现敏捷
敏捷性是当下的需求,但因为遗留技术和数据孤岛,大多数企业未能实现敏捷性。按照Mulesoft的说法,到2023年,公司将通过广泛采用可组合的企业战略来解决这个问题。这可让团队重用其现有的能力来适应不断变化的市场需求,帮助他们以具有成本效益和战略性的方式赢得客户忠诚并实现增长。
Gartner预测,到2023年,60%的主流组织会将成为可组合化的企业列为战略目标,采用这种方法的组织在实现新功能的速度上将比竞争对手快80%。
3. 用低代码/无代码工具应对劳动力短缺
为了满足数字化转型的需求,IT团队一直在承受着压力。但推动这些举措所需的人才比以往任何时候都显得更加短缺。Mulesoft认为,随着低代码/无代码工具的广泛采用,这个问题有望在2023年得到解决。
借助这些工具,我们会看到更多组织建立起由业务与技术专家组成的融合团队,从而加速转型项目,以满足紧迫的截止期限要求。事实上,按照Gartner的说法,用这种方式为商业用户提供支持的IT部门,实现数字化转型项目加速的可能性要高出2.6倍。
4. 为客户和员工支持提供全面体验(TX)
长期以来,企业一直专注于改善客户体验(CX),以推动增长、保障收入和确保忠诚度。然而,他们现在已经意识到,改善员工体验(EX)对于企业成功同样至关重要。
因此,Mulesoft估计,到2023年,越来越多的领先组织将把全面体验(Total eXperience ,TX)视为改善客户和员工旅程的一种方式,尤其是在他们存在交叉的领域。怎么做?靠重用现有的技术投资,这是关键客户与员工体验计划的基础,从而创造出卓越的共享体验,并推动实现额外的商业价值。
根据Gartner的预测,到2026年,60%的大型企业将运用TX来转变自己的商业模式,从而让“客户和员工对自己的拥护程度达到世界级”。此外,到2024年,注重全面体验的组织在CX和EX的满意度指标方面将比竞争对手高出25%。
5. 自动化数据智能
虽然组织都很关注数据驱动,但生成可执行的智能所需的大多数数据资产仍然是孤立的状态,而且不同系统之间是相互锁定的。Mulesoft表示,到2023年,公司将通过现代的、可组合的集成方法来解决这个问题。这将为建立新型数据架构铺平道路,实现跨平台和业务用户的数据连接。
通过将实时分析嵌入到该数据架构内,组织将可以实现决策制定的自动化、动态改进数据利用,并将数据管理工作减少70%。
6. 更多层次化和集成化的网络防御体系
根据Mulesoft的说法,对分布式架构和边缘技术的投资正在不断增加,这会给2023年带来更大的安全风险。该公司表示,作为回应,组织将采用网络安全网格化的做法,用“灵活、可组合的架构来集成广泛分布与离散的安全服务”。
Gartner表示,到2024年,平均而言,采用这种架构的组织可将安全事件的财务影响降低90%。然而,为了取得成功,他们需要用单个管理界面管理连接、API、组合与自动化机器人。
7. 可持续性将成为焦点
鉴于环境可持续性对地球的好处,以及它有可能让企业以“绿色十字军”实现差异化,CXO们对环境可持续性一直都直言不讳。
根据Mulesoft的说法,到2023年,公司将寻求通过利用可组合的企业战略来解锁和集成数据与应用,并应用自动化和分析来获得洞察力,从而推动实现企业运营的可持续性。
目前,大约有90%的技术领导者都将可持续性当作是组织的一个关键IT目标,并预计未来三年这方面的预算将增加10%-20%。
本文系未央网专栏作者:小未 发表,内容属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!责任编辑:hnmd003
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